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                       取消订单

取消订单说明
如何取消订单


若您想取消未收货的订单，请使用 "自助取消订单"服务（查看更多自助服务）
具体操作步骤如下：
进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；
选择订单取消原因后，提交申请；
"取消订单"申请成功后，您可在“我的订单”页面查看取消进度。


订单快速退款
在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，退款处理时效如下：


商品订单：
商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。
商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。
*注：不排除异常订单延迟退款的情况，请您直接联系客服处理
第三方卖家商品订单：
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。


取消订单注意事项
订单提交成功后，您可取消商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。注：订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。
1.提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。
2.订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。
3.已确认收货的订单，请申请返修/退换货。
时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。


以下为订单退款返还期限：
支付方式 退款方式 退款说明
京东退款处理周期 银行退款处理周期
在线支付
储蓄卡 退回原支付卡 1个工作日 1-7个工作日
信用卡 退回原支付卡 1个工作日 1-15个工作日
银行卡 退回原支付卡 1个工作日 1-15个工作日
建行、招行、邮储 退回原支付卡 1个工作日 1-2个工作日
货到付款/自提支付 POS机刷卡 退回原支付卡 1个工作日 1-15个工作日
支票支付 退回原支付卡 1个工作日 1-3个工作日
现金支付 个人储蓄卡（工、建、农、招） 1个工作日 1-2个工作日
其他个人储蓄卡 1个工作日 2-5个工作日
公司转账 原支付公司账户 1个工作日 1-3个工作日
邮局汇款 个人储蓄卡 1个工作日 1-5个工作日
华智时代账户余额 退至华智时代账户 订单取消成功后24小时内返还 由系统自动返还到华智时代账户



注意：优惠券退回时，可能已超出优惠券的有效期，将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。