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                           退款说明


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商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
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3、 我的退款会给我退到哪里？

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4、退货/换货运费怎么算？
订单签收后 商品问题类型 细则 其他会员
7天（含）内 7天无理由退换货 单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至华智时代的运费 单免
15天（含）内 商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符 双免 双免
其他 单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至华智时代的运费 单免

15天以上（质保期内） 所有 双免 单免

取（返）件包含两种形式：
1）在华智时代取件范围内，可免费上门取件；
2）客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回华智时代，如是华智时代原因导致的售后运费，运费将以优惠券或者余额方式返回。
4、退换货逆向运费补偿标准(1)
发货地 收件地 赔付金额 发货地 收件地 赔付金额 发货地 收件地 赔付金额
安徽 安徽 9 福建 安徽 10 河北 安徽 12
安徽 北京 13 福建 北京 10 河北 北京 9
安徽 福建 11 福建 福建 7 河北 福建 10
安徽 甘肃 13 福建 甘肃 16 河北 甘肃 13
安徽 广东 13 福建 广东 10 河北 广东 11
安徽 广西 13 福建 广西 12 河北 广西 13
安徽 贵州 13 福建 贵州 12 河北 贵州 13
安徽 海南 13 福建 海南 13 河北 海南 13
安徽 河北 11 福建 河北 10 河北 河北 8
安徽 河南 12 福建 河南 11 河北 河南 10
安徽 黑龙江 13 福建 黑龙江 16 河北 黑龙江 13
安徽 湖北 11 福建 湖北 10 河北 湖北 11
安徽 湖南 13 福建 湖南 10 河北 湖南 11
安徽 吉林 16 福建 吉林 16 河北 吉林 13
安徽 江苏 9 福建 江苏 10 河北 江苏 10
安徽 江西 13 福建 江西 10 河北 江西 12
安徽 辽宁 13 福建 辽宁 13 河北 辽宁 13
安徽 内蒙古 16 福建 内蒙古 16 河北 内蒙古 13
安徽 宁夏 16 福建 宁夏 16 河北 宁夏 16
安徽 青海 16 福建 青海 16 河北 青海 13
安徽 山东 13 福建 山东 10 河北 山东 11
安徽 山西 13 福建 山西 11 河北 山西 12
安徽 陕西 13 福建 陕西 11 河北 陕西 11
安徽 上海 8 福建 上海 10 河北 上海 11
安徽 四川 12 福建 四川 11 河北 四川 11
安徽 天津 13 福建 天津 11 河北 天津 9
安徽 西藏 19 福建 西藏 19 河北 西藏 19
安徽 新疆 16 福建 新疆 16 河北 新疆 16
安徽 云南 12 福建 云南 12 河北 云南 13
安徽 浙江 9 福建 浙江 9 河北 浙江 11
安徽 重庆 13 福建 重庆 12 河北 重庆 12
北京 安徽 10 甘肃 安徽 13 河南 安徽 10
北京 北京 6 甘肃 北京 11 河南 北京 10
北京 福建 10 甘肃 福建 12 河南 福建 11
北京 甘肃 11 甘肃 甘肃 9 河南 甘肃 13
北京 广东 10 甘肃 广东 13 河南 广东 12
北京 广西 11 甘肃 广西 13 河南 广西 13
北京 贵州 11 甘肃 贵州 13 河南 贵州 13
北京 海南 11 甘肃 海南 13 河南 海南 13
北京 河北 8 甘肃 河北 13 河南 河北 9
北京 河南 10 甘肃 河南 10 河南 河南 8
北京 黑龙江 11 甘肃 黑龙江 11 河南 黑龙江 13
北京 湖北 10 甘肃 湖北 12 河南 湖北 10
北京 湖南 9 甘肃 湖南 12 河南 湖南 11
北京 吉林 11 甘肃 吉林 11 河南 吉林 13
北京 江苏 10 甘肃 江苏 13 河南 江苏 10
北京 江西 10 甘肃 江西 13 河南 江西 12
北京 辽宁 11 甘肃 辽宁 11 河南 辽宁 13
北京 内蒙古 11 甘肃 内蒙古 16 河南 内蒙古 13
北京 宁夏 11 甘肃 宁夏 11 河南 宁夏 16
北京 青海 13 甘肃 青海 16 河南 青海 13
北京 山东 10 甘肃 山东 11 河南 山东 10
北京 山西 10 甘肃 山西 13 河南 山西 11
北京 陕西 11 甘肃 陕西 11 河南 陕西 11
北京 上海 10 甘肃 上海 13 河南 上海 11
北京 四川 10 甘肃 四川 12 河南 四川 12
北京 天津 9 甘肃 天津 11 河南 天津 11
北京 西藏 16 甘肃 西藏 13 河南 西藏 19
北京 新疆 16 甘肃 新疆 16 河南 新疆 16
北京 云南 10 甘肃 云南 13 河南 云南 13
北京 浙江 10 甘肃 浙江 13 河南 浙江 10
北京 重庆 11 甘肃 重庆 13 河南 重庆 13
广东 北京 12 贵州 安徽 13 黑龙江 黑龙江 7
广东 吉林 17 贵州 北京 13 黑龙江 福建 13
广东 安徽 11 贵州 吉林 16 黑龙江 甘肃 16
广东 福建 9 贵州 内蒙古 16 黑龙江 广东 13
广东 甘肃 16 贵州 宁夏 16 黑龙江 广西 13
广东 广东 9 贵州 山东 13 黑龙江 贵州 13
广东 广西 11 贵州 上海 13 黑龙江 海南 13
广东 贵州 15 贵州 四川 10 黑龙江 河北 11
广东 海南 11 贵州 天津 13 黑龙江 河南 11
广东 河北 12 贵州 云南 11 黑龙江 湖北 13
广东 河南 12 贵州 云南 11 黑龙江 湖南 13
广东 黑龙江 17 海南 安徽 13 黑龙江 江苏 11
广东 湖北 11 海南 北京 11 黑龙江 江西 13
广东 湖南 10 海南 福建 13 黑龙江 辽宁 11
广东 江苏 10 海南 甘肃 16 黑龙江 青海 16
广东 江西 11 海南 广东 11 黑龙江 山西 13
广东 辽宁 17 海南 广西 13 黑龙江 陕西 11
广东 内蒙古 17 海南 贵州 13 黑龙江 西藏 19
广东 宁夏 16 海南 海南 11 黑龙江 新疆 17
广东 青海 16 海南 河北 13 黑龙江 浙江 11
广东 山东 14 海南 河南 13 黑龙江 重庆 13
广东 山西 16 海南 黑龙江 13 湖北 安徽 9
广东 陕西 12 海南 湖北 13 湖北 北京 8
广东 上海 10 海南 湖南 13 湖北 福建 11
广东 四川 12 海南 吉林 16 湖北 甘肃 16
广东 天津 13 海南 江苏 11 湖北 广东 9
广东 西藏 19 海南 江西 13 湖北 广西 11
广东 新疆 19 海南 辽宁 13 湖北 贵州 13
广东 云南 13 海南 内蒙古 16 湖北 海南 16
广东 浙江 10 海南 宁夏 16 湖北 河北 10
广东 重庆 14 海南 青海 16 湖北 河南 10
广西 安徽 13 海南 山东 13 湖北 黑龙江 11
广西 北京 13 海南 山西 13 湖北 湖北 7
广西 福建 9 海南 陕西 13 湖北 湖南 9
广西 甘肃 16 海南 上海 11 湖北 吉林 16
退换货逆向运费补偿标准(3)
发货地 收件地 赔付金额 发货地 收件地 赔付金额 发货地 收件地 赔付金额
内蒙古 河北 13 青海 云南 13 江苏 宁夏 16
内蒙古 河南 14 青海 浙江 13 江苏 青海 16
内蒙古 黑龙江 13 青海 重庆 14 江苏 山东 11
内蒙古 湖北 14 山东 安徽 10 江苏 山西 12
内蒙古 湖南 14 山东 北京 10 江苏 陕西 12
内蒙古 吉林 14 山东 福建 13 江苏 上海 7
内蒙古 江苏 14 山东 甘肃 13 江苏 四川 11
内蒙古 江西 14 山东 广东 12 江苏 天津 11
内蒙古 辽宁 14 山东 广西 13 江苏 西藏 19
内蒙古 内蒙古 12 山东 贵州 13 江苏 新疆 19
内蒙古 宁夏 11 山东 海南 13 江苏 云南 12
内蒙古 青海 14 山东 河北 9 江苏 浙江 7
内蒙古 山东 13 山东 河南 10 江苏 重庆 13
内蒙古 山西 14 山东 黑龙江 13 江西 安徽 11
内蒙古 陕西 14 山东 湖北 11 江西 北京 12
内蒙古 上海 14 山东 湖南 13 江西 福建 11
内蒙古 四川 14 山东 吉林 13 江西 甘肃 16
内蒙古 天津 13 山东 江苏 9 江西 广东 11
内蒙古 西藏 21 山东 江西 12 江西 广西 16
内蒙古 新疆 17 山东 辽宁 11 江西 贵州 16
内蒙古 云南 14 山东 内蒙古 15 江西 海南 16
内蒙古 浙江 14 山东 宁夏 16 江西 河北 12
内蒙古 重庆 14 山东 青海 15 江西 河南 12
新疆 安徽 14 山东 山东 7 江西 黑龙江 16
新疆 北京 14 山东 山西 13 江西 湖北 10
新疆 福建 16 山东 陕西 11 江西 湖南 12
新疆 甘肃 16 山东 上海 9 江西 吉林 16
新疆 广东 13 山东 四川 12 江西 江苏 11
新疆 广西 16 山东 天津 11 江西 江西 6
新疆 贵州 16 山东 西藏 19 江西 辽宁 16
新疆 海南 16 山东 新疆 16 江西 内蒙古 16
新疆 河北 16 山东 云南 13 江西 宁夏 16
新疆 河南 16 山东 浙江 9 江西 青海 16
新疆 黑龙江 16 山东 重庆 13 江西 山东 13
新疆 湖北 16 山西 安徽 13 江西 山西 16
新疆 湖南 16 山西 北京 13 江西 陕西 16
新疆 吉林 16 山西 福建 13 江西 上海 11
新疆 江苏 14 山西 甘肃 16 江西 四川 12
新疆 江西 16 山西 广东 12 江西 天津 11
新疆 辽宁 16 山西 广西 13 江西 西藏 19
新疆 内蒙古 16 山西 贵州 13 江西 新疆 16
新疆 宁夏 16 山西 海南 13 江西 云南 16
新疆 青海 16 山西 河北 9 江西 浙江 11
新疆 山东 16 山西 河南 10 江西 重庆 16
新疆 山西 16 山西 黑龙江 13 上海 安徽 9
新疆 陕西 13 山西 湖北 12 上海 北京 10
新疆 上海 14 山西 湖南 13 上海 福建 9
新疆 四川 13 山西 吉林 13 上海 甘肃 13
新疆 天津 16 山西 江苏 10 上海 广东 10
新疆 西藏 16 山西 江西 12 上海 广西 13
新疆 新疆 11 山西 辽宁 13 上海 贵州 12
新疆 云南 16 山西 内蒙古 16 上海 海南 13
新疆 浙江 14 山西 宁夏 11 上海 河北 10
新疆 重庆 16 山西 青海 16 上海 河南 10
云南 安徽 12 山西 山东 13 上海 黑龙江 13
云南 北京 12 山西 山西 7 上海 湖北 10
云南 福建 12 山西 陕西 11 上海 湖南 11
云南 甘肃 12 山西 上海 11 上海 吉林 13
云南 广东 11 山西 四川 12 上海 江苏 7
云南 广西 12 山西 天津 13 上海 江西 10
云南 贵州 11 山西 西藏 19 上海 辽宁 13
云南 海南 13 山西 新疆 16 上海 内蒙古 16
云南 河北 12 山西 云南 16 上海 宁夏 16
云南 河南 13 山西 浙江 10 上海 青海 14
云南 黑龙江 14 山西 重庆 13 上海 山东 10
云南 湖北 13 陕西 安徽 12 上海 山西 12
云南 湖南 12 陕西 北京 12 上海 陕西 12
云南 吉林 13 陕西 福建 10 上海 上海 6
云南 江苏 12 陕西 甘肃 13 上海 四川 11
云南 江西 12 陕西 广东 11 上海 天津 11
云南 辽宁 13 陕西 广西 12 上海 西藏 19
云南 内蒙古 16 陕西 贵州 12 上海 新疆 19
云南 宁夏 16 陕西 海南 13 上海 云南 12
云南 青海 16 陕西 河北 11 上海 浙江 7
云南 山东 13 陕西 河南 11 上海 重庆 13
云南 山西 13 陕西 黑龙江 13 四川 安徽 12
云南 陕西 12 陕西 湖北 11 四川 北京 12
云南 上海 12 陕西 湖南 11 四川 福建 13
云南 四川 10 陕西 吉林 13 四川 甘肃 13
云南 天津 11 陕西 江苏 12 四川 广东 11
云南 西藏 19 陕西 江西 12 四川 广西 13
云南 新疆 16 陕西 辽宁 13 四川 贵州 11
云南 云南 11 陕西 内蒙古 13 四川 海南 13
云南 浙江 12 陕西 宁夏 13 四川 河北 12
云南 重庆 11 陕西 青海 13 四川 河南 12
天津 安徽 11 陕西 山东 11 四川 黑龙江 13
天津 北京 6 陕西 山西 11 四川 湖北 12
天津 福建 11 陕西 陕西 9 四川 湖南 13
天津 甘肃 13 陕西 上海 11 四川 吉林 13
天津 广东 13 陕西 四川 11 四川 江苏 10
天津 广西 13 陕西 天津 12 四川 江西 13
天津 贵州 16 陕西 西藏 19 四川 辽宁 13
天津 海南 16 陕西 新疆 13 四川 内蒙古 16
天津 河北 9 陕西 云南 13 四川 宁夏 12
天津 河南 11 陕西 浙江 12 四川 青海 13
天津 黑龙江 11 陕西 重庆 11 四川 山东 12
天津 湖北 13 西藏 安徽 19 四川 山西 13
退换货逆向运费补偿标准(5)
发货地 收件地 赔付金额 发货地 收件地 赔付金额 发货地 收件地 赔付金额
天津 河南 10 江苏 河南 10 甘肃 河南 9
天津 浙江 10 江苏 浙江 6 甘肃 浙江 12
天津 海南 15 江苏 海南 12 甘肃 海南 12
天津 湖北 12 江苏 湖北 9 甘肃 湖北 11
天津 湖南 12 江苏 湖南 10 甘肃 湖南 11
天津 甘肃 12 江苏 甘肃 15 甘肃 甘肃 8
天津 福建 10 江苏 福建 9 甘肃 福建 11
天津 西藏 18 江苏 西藏 18 甘肃 西藏 12
天津 贵州 15 江苏 贵州 11 甘肃 贵州 12
天津 辽宁 8 江苏 辽宁 15 甘肃 辽宁 10
天津 重庆 12 江苏 重庆 12 甘肃 重庆 12
天津 陕西 12 江苏 陕西 11 甘肃 陕西 10
天津 青海 15 江苏 青海 15 甘肃 青海 15
天津 黑龙江 10 江苏 黑龙江 15 甘肃 黑龙江 10
宁夏 上海 15 江西 上海 10 福建 上海 9
宁夏 云南 15 江西 云南 15 福建 云南 11
宁夏 内蒙古 10 江西 内蒙古 15 福建 内蒙古 15
宁夏 北京 15 江西 北京 11 福建 北京 9
宁夏 吉林 15 江西 吉林 15 福建 吉林 15
宁夏 四川 11 江西 四川 11 福建 四川 10
宁夏 天津 15 江西 天津 10 福建 天津 10
宁夏 宁夏 10 江西 宁夏 15 福建 宁夏 15
宁夏 安徽 15 江西 安徽 10 福建 安徽 9
宁夏 山东 15 江西 山东 12 福建 山东 9
宁夏 山西 10 江西 山西 15 福建 山西 10
宁夏 广东 14 江西 广东 10 福建 广东 9
宁夏 广西 15 江西 广西 15 福建 广西 11
宁夏 新疆 15 江西 新疆 15 福建 新疆 15
宁夏 江苏 15 江西 江苏 10 福建 江苏 9
宁夏 江西 15 江西 江西 5 福建 江西 9
宁夏 河北 15 江西 河北 11 福建 河北 9
宁夏 河南 15 江西 河南 11 福建 河南 10
宁夏 浙江 15 江西 浙江 10 福建 浙江 8
宁夏 海南 15 江西 海南 15 福建 海南 12
宁夏 湖北 15 江西 湖北 9 福建 湖北 9
宁夏 湖南 15 江西 湖南 11 福建 湖南 9
宁夏 甘肃 15 江西 甘肃 15 福建 甘肃 15
宁夏 福建 15 江西 福建 10 福建 福建 6
宁夏 西藏 18 江西 西藏 18 福建 西藏 18
宁夏 贵州 15 江西 贵州 15 福建 贵州 11
宁夏 辽宁 15 江西 辽宁 15 福建 辽宁 12
宁夏 重庆 15 江西 重庆 15 福建 重庆 11
宁夏 陕西 12 江西 陕西 15 福建 陕西 10
宁夏 青海 12 江西 青海 15 福建 青海 15
宁夏 黑龙江 15 江西 黑龙江 15 福建 黑龙江 15
西藏 上海 18 辽宁 上海 12 陕西 上海 10
西藏 云南 18 辽宁 云南 12 陕西 云南 12
5、在线支付的订单，支付成功后，多支付的款项如何退款？
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回
6、余额返卡，大概需要多久能收到呢？
您好，余额返卡退款周期如下：
退款类型 退款处理周期（工作日） 银行退款处理周期（工作日）
对公退款 1个工作日 1-3个工作日
对私退款 1个工作日 1个工作日
POS机刷（POS机直连）/老POS机刷卡 1个工作日 1-15个工作日
根据您的实际支付金额进行退款，请核实您订单中是否使用了优惠券，在退款时订单中使用的礼品卡金额原路返还，手机红包支付将不会返还到用户账户。
若核对后，退款金额小于您实际支付请与在线客服联系。
7、什么样的情况会收取退换货的运费？
因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担返回华智时代的运费。
8、自行将退换货商品送到自提点，是否收费？
如审核意见商品返还方式是送至自提点，客户自行将商品送至自提点，是不收取费用的。
9、退换货运费华智时代是如何收取的？
商品因质量问题发生的退换货，运费是由华智时代承担退换货运费；如果由于您的原因产生退换货，需要您自己承担退换货运费。
10、我刚POS机刷卡多刷了一次怎么办？
在订单对账成功后2-5个工作日人工为您原路返还，如超期未返还，请及时联系客服为您处理。